外贸业务员的入职培训

外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。

2） 竞争对手及简要市场分析 先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。

3） 产品的深入了解 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂） 分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。

并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。

4） B-B 网站 及搜索引擎 应用 对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的B2B网站，在请示经理的基础上，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。

然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。

5） 英语口语能力的提高

作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．

6） 电话传真邮件使用技巧及总结

EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。

7） 客户系统管理与服务

首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。

进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。

第二篇：新进业务员培训计划

新进业务员培训计划

随着现代企业竞争的趋势，公司走向培训之路，培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才，是企业发展的必然之路。为迎接未来的挑战做好准备，公司很需要扩大业务部门。因此，针对新招业务员培训作出如下规定：业务员培训分三个阶段：

一、岗前培训

由于新进人员对公司认识不深、了解不多，加上无工作经验、社会阅历，因此人事部首先要对其做好相关岗前培训，主要内容：

1、公司的发展历史和前景。

2、公司的发展策略与方针。

3、公司的组织机构、领导职务、权限划分。

4、公司的相关管理制度、福利、待遇。

5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求，具体工作内容、个人发展空间。

6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。

二、入职培训

新进业务员的教育、训练。先在工厂生产线上实习一个月，使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。从而提高销售能力，车间实习期间主要内容：

1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。

2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问，并尽自己所能去辅导。

3、车间员工应对其友好，并提供帮助。

4、人事主管三天一次与其交谈，了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性，并从车间管理处

了解相关信息。

5、董事长不定时对其工作进行审视。

6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告，并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。

三、专业知识培训

新招业务员（试用期）实习期满后，经过考核合格，可进入到办公室进行专业知识的培训，先随同一位资深绩优的业务主办学习，具体工作由其业务主办安排。

1、进入办公室工作后，首先应虚心向各位老同事学习、请教。

2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期，了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺

参数等吸取其精华。

3、培训新人的专业知识，包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。

第三篇：新进员工培训计划

员工入职培训方案

一、目的

为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应并且找到最合适的工作岗位，特制订新员工入职培训方案。

二、培训内容和时间安排

公司新员工入职培训共分为三部分，即公司总体概况介绍，人事部门岗前培训及各主要部门业务和技能培训。培训对象为进入公司不超过半年的新进员工，培训时间安排为：指定的周末（会提前通知参加培训人员），每部分培训分3个课时进行，每个课时为时45分钟，对进行培训的公司内部讲师给予一定奖励。

三、培训内容

（一）概况介绍

1、目的

每一位新入职的员工多多少少有些紧张和不安感，这部分的培训可以让新进员工更好地全面了解公司的现状和发展史，对各部门职能与负责人有一定程度的了解，方便以后工作交流。

2. 讲师：总裁

3、培训内容

A、公司的创业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司文化和价值观；

B、公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导；

C、涉及到部门内部一些个性化制度；

（二）.人事部门岗前培训

1.目的：岗前培训为新员工日常工作提供准则，为员工解决后顾之忧，使其更顺利地融入公司大环境。

2. 讲师：人事负责人

3.内容：

A、公司行为规范和标准，员工手册，相关制度（如请假制度、考勤制度）

B、员工的工资、福利和奖励政策及程序，员工培训和职业发展政策及程序，绩效考核标准和方法；

C、商务礼仪（工作礼仪）

D、组织参观公司，包括部门所在、主管办公室、实验室，样机房，烧录房，洗手间等。

（三）公司各主要部门培训

1、目的

为使员工对整个公司部门有所了解，帮助员工提升岗位技能，使员工尽快适应岗位需求，对员工进行部门培训，要求新进员工每个部门培训都要参加，方便以后职位需求和调动。

2.讲师：

文控中心：

市场部：

硬件部：

软件部：

品质部：

3、培训内容：

A、部门职责

B、部门业务、操作流程

C、业务知识与技能

一、 培训目的

1、 使新员工了解公司发展历程及公司文化，了解工作的流程

与制度规范，从而帮助员工更快地适应新环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。

2、 学习并掌握公司相关产品知识、流程及制度、并通过考核。

二、 培训对象

公司新入职员工

三、 培训方式

集中培训：由人力资源部组织，采用集中授课的形式统一对各部门新入职人员培训。一般情况下，新入职员工人数达到十人集中培训一次。

四、 培训计划安排

表格

第四篇：新进员工的员工培训计划

新进员工的员工培训计划

企业为新进员工开展员工培训计划为了使企业新进员工对其即将投身的工作的企业有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

1、做好员工培训计划

做好计划是新员工培训成功的基本保证。预则立，不预则废，是为了避免新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

2、员工培训计划---培训内容要有针对性

新员工培训内容包括：基础性培训和专业性培训。基础性培训是是指企业文化、企业战略、组织架构、企业流程、人事福利制度、安全消防知识等通用性知识，专业性培训是指基于岗位的工作职责、工作流程、工作内容。基础性性培训可以对新员工集体进行，而专业性培训则需要按其所在部门、专业的不同分门别类进行。

通过这些内容的培训主要是让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

新员工入职培训需要与企业发展阶段相匹配。企业的性质不同、发展阶段不同，新员工培训的方式和内容也应不同。对于创业期的企业，应侧重企业发展目标、岗位技能的培训；对于快速发展期的企业，应侧重岗位职责、企业战略、核心技能、行为规范、产品知识的培训；对于成熟期的企业，应侧重企业文化、岗位职责、发展战略、行为规范与礼仪、职业生涯规划的培训；对于衰退期的企业，应侧重危机管理、企业文化、核心技能提升的培训等。

3、员工培训计划---培训方式要有灵活性

员工培训计划在设计培训形式上，可以结合新员工的年龄、教育背景、从事工作特征和培训内容等不同。采取灵活的方式。主要包括：拓展训练，主要是培训新员工的团队精神和创新意识，挖掘新员工的潜能；专题讲座，请公司的有关领导进行专题讲座，使新员工了解公司的基本情况，增强职业信心；现场参观，（转载自中国教育文摘http://，请保留此标记。）通过参观具有代表性的生产经营单位，增强新员工对公司总体经营生产的感性认识；座谈交流，使老员工与新员工充分接触，相互交流，促进新员工的健康成长。此外，还可以通过一些行之有效的整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。

例如：康佳集团针对新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工分成一线

员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同的类型员工的培训内容和培训形式重点也各有不同，针对一线员工的入职培训，除了共同性的企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等内容以外，还设计了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程，而且，还采用师带徒的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；对于有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同性的必修内容外，更多的还增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解，集团未来发展规划、团队建设与组织理解演练、团队与沟通拓展训练、销售与开发介绍及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊外等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。同时要加强培训方式的创新

4、员工培训计划---建立完善的培训效果反馈及评估体系

对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映；第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可采用考试的形式进行；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。目前西门子对第三阶段的评估主要采取项目制的形式，培训准备结束前，让相关的部门员工制定项目改进计划，培训结束后，由各部门负责人指导员工进行所在岗位的工作项目优化，到规定的时间内，人力资源部将组织各位员工进行项目的呈现，并进行相应的奖励。

新招聘员工培训效果影响工作的质量，所以要重视做好员工培训计划工作。

第五篇：10天外贸业务员培训计划

10天外贸业务员培训计划

第一天：公司与产品的了解

外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。

第二、三天：竞争对手的情况

先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。

第四天：产品的深入了解。设计部部培训

有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为1天，培训完后发一套测试题，当天完成。

第五、六天：B2B网站的使用。

对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的B2B网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册ID，信息与产品标题填入表中。

第七、八天：搜索引擎的使用

继续对第

五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要 关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。

第九天，英语口语能力的提高

作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．

第十天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。

EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封信发给我或老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。 要求业务员对这10天的培训做一些总结，并互相交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。