外贸b2b询盘转化率

据OKKI统计，70%的OKKI CRM⽤户都会绑定阿里巴巴国际站的邮箱账号，收取来自阿⾥平台的询盘通知邮件，从而实现从线索到订单的全生命周期管理。

然而，美中不足的是，原来在OKKI CRM中收到询盘通知邮件后，用户必须要点击邮件上的链接跳转到阿⾥后台才能处理询盘，在OKKI与阿⾥平台之间来回切换，⽆法在同⼀个平台集中处理所有询盘...

对此，OKKI CRM再添硬核功能「一站式处理阿里询盘」，不仅提高了处理询盘的效率，还实现了阿里询盘线索的自动化建档，一起来看看吧～

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一站式处理阿里询盘

有了这个新功能后，处理阿里询盘的体验全面升级：

阿里询盘通知更及时

心细的小伙伴会发现，在最新版本的OKKI CRM中，顶部bar多了一个熟悉的阿里图标。点击进去，即可绑定阿里巴巴国际站账号。

这样一来，如果收到阿里平台询盘，外贸人在OKKI CRM的顶部bar和下方弹窗都会收到提醒，再也不怕错过询盘消息啦～

▵顶部bar和提醒通知（截图来源于OKKI CRM测试账号）

直接处理询盘，无需切换平台

新功能上线后，负责阿里平台的外贸业务员在OKKI CRM中即可直接处理阿里询盘，无需频繁来回切换不同平台。提高效率的同时，也不会顾此失彼。

如下图所示，收到询盘后，在OKKI CRM中即可与阿里买家在线聊天，还可以查看该买家近90天内在阿里平台上的行为数据（最近搜索过什么、询盘过哪些产品等），方便你对买家的询盘筛选，进行有针对性的跟进。

▵阿里询盘聊天（截图来源于OKKI CRM测试账号）

所有与阿里买家的历史聊天记录，都会沉淀在系统中永久保存，不用担心丢失。

主动给阿里买家发送询盘消息

另外，如果业务员想要主动出击，给阿里买家发消息，也不用切换到阿里平台。现在，在客户线索卡片的右下角新增了一个的阿里图标，点击即可直接发送询盘消息。

▵主动发询盘（截图来源于OKKI CRM测试账号）

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阿里询盘自动建档为线索

先解释一下「线索」是什么？

“

在OKKI CRM中，线索可以理解为潜在客户，是指从多种渠道（例如展会、市场活动、B2B平台等）挖掘到的潜在客户信息。

一般来说，从各个渠道获得的客户信息，如果暂时无法验证线索质量和客户成交意向，都可以存放到「线索」模块当中。

”

原来，在阿⾥平台收到买家的询盘后，业务员需要将买家信息手动录入系统，麻烦不说，还⽆法避免由⼈为问题导致的信息遗漏和错误。

现在，所有来自阿里平台的询盘消息都会被OKKI CRM自动识别，并自动建档为「线索」，方便业务员进行系统性的跟进。

▵阿里询盘自动建档（截图来源于OKKI CRM测试账号）

AI也会根据买家邮箱，在建档的线索的同时，自动匹配到OKKI Discovery的公司库信息、阿里买家信息，填充客户背景资料。

这些信息包括买家的公司官网、电话、海关数据等，能够帮助业务员更好地洞察客户兴趣和潜在需求，从而提前准备关键话术，提高询盘的回复率。

▵AI抓取的部分客户背景信息（截图来源于OKKI CRM测试账号）

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复盘线索跟进情况

不仅如此，OKKI CRM还能够对询盘线索的转化情况进行统计分析，查看不同来源的线索转化为客户、商机的数据，帮助你了解线索转化的情况。

举个例子，今天从阿里平台来了50个询盘线索，每个外贸老板都会想知道：

业务员已经跟进了多少个询盘？跟进速度如何？

50个的询盘质量如何？有多少个转化为客户？转化率是多少？

这些，在OKKI CRM中都会变成清晰的统计图表，帮助外贸老板更好地评估询盘线索的质量，也可以作为各个渠道质量的评判标准，为日后制定更加高效的渠道投放计划提供数据支撑。

▵线索转化情况分析（截图来源于OKKI CRM测试账号）

▵线索转化漏斗分析（截图来源于OKKI CRM测试账号）

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小结

继阿里战投小满科技后，今天的产品升级只是我们迈出的一小步。

未来，我们还将一步接着一步，持续深耕产品，在B2B出海全链条上为外贸企业提供更加丰富的服务。